Règlements et politiques
Période de prêt
| Type de document | Durée du prêt | Frais de retard |
| Livres, périodiques et livres numériques | 21 jours | Aucun nouveau frais pour les documents retournés après le 1er janvier 2022 |
| CD, DVD et livres audio | 21 jours | Aucun nouveau frais pour les documents retournés après le 1er janvier 2022 |
Emprunt
- Pour emprunter des documents à la bibliothèque, il ne doit y avoir aucun retard à votre dossier.
- Un seul document en retard bloque donc votre dossier.
- Il suffit de renouveler et de rapporter votre document pour retrouver votre privilège d’emprunt. Le cas échéant, vous pouvez emprunter jusqu’à 20 documents réguliers + 10 livres numériques.
- La limite suivante s’applique : un maximum de 4 DVD est permis par dossier d’abonné.
Renouvellement du prêt
Le renouvellement prolonge la période de prêt de vos documents. Vous pouvez renouveler vos prêts :
- par le biais du catalogue;
- par téléphone, au 450 562-3781 ou 450 562-4578;
- en personne au comptoir du prêt.
Il n’est pas possible d’effectuer un renouvellement lors des situations suivantes :
- un ou plusieurs documents de votre dossiers sont en retard;
- le document est réservé par un autre abonné;
- le maximum de renouvellements (2) est atteint;
- le solde de votre compte est trop élevé (plus de 10 $);
- votre abonnement est expiré;
- votre dossier n’est pas en règle.
Chaque emprunt peut être renouvelé à 2 reprises, à l’exception des DVD (emprunts non-renouvelables), s’il ne fait pas l’objet d’une réservation par un autre abonné.
Réservation d’un document
La réservation d’un document non-disponible ou en commande est gratuite.
Les règles suivantes s’appliquent :
- limite de 7 réservations à la fois par abonné;
- limite de 5 demandes de prêts entre bibliothèques en cours par abonné;
- les réservations et les prêts entre bibliothèques doivent être récupérés dans les 3 jours ouvrables suivant l’appel du personnel de la bibliothèque.
Gestion des retards
À compter du 1er janvier 2022, le Conseil municipal a procédé à l’abolition des frais de retard pour tous les documents retournés après le 1er janvier.
Avant le retard :
Avis de courtoisie (mesure déjà en place) :
Envoi automatisé par courriel 3 jours avant la date d’échéance du prêt
5 étapes lorsqu’un document est en retard :
-
+ 2 jours : premier avis de retard automatisé envoyé par courriel;
-
+ 7 jours : deuxième avis de retard automatisé envoyé par courriel;
-
+ 14-20 jours : appel pour aviser que le document est en retard depuis 14-20 jours et qu’une facture sera envoyée si le document n’est pas ramené dans les 7 prochains jours;
-
+ 21-27 jours : facture envoyée par la poste (délai octroyé de 10 jours pour rapporter le livre par l’usager après émission de la facture);
-
+ 31-37 jours : frais chargés au dossier de l’abonné (coût du livre + frais administratifs).
Frais pouvant s’appliquer
- Abonnement des non résidents;
- Utilisation des postes Internet des non résidents;
- Copies et impressions;
- Livres perdus;
- Livres abîmés;
- Frais d’administration pour livres perdus ou abîmés.